央视3·15晚会曝光日本核传染区食品借跨境电子商务渠路悄然入华，线上进口食品产地溯源问题引发了多方关注，不少日本进口食品网店纷纷晒出原产地证明以证“清白”
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据艾媒征询汇报显示，2014年以来，中国跨境电商平台发展迅速，多家跨境电商平台得到本钱青睐，截至去年11月，无数跨境电商平台最新一轮融资进入B轮及以上，已披露融资金额最高为1亿美元，海淘高速发展的背后陪伴着问题产品的流入，业内专家指出，“溯源难”只是部门跨境电商平台不愿投入高额成本的一个借口，更应该警惕的是，部门在“国内造假”的产品贴上表国品牌的标签，变身“洋货”借跨境电商平台销售
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中国跨境电商进口食品监管到底难在哪儿

“溯源”定域尚待理清

现实上，我国溯源系统在逐步美满
。据省检验检疫局官网信息，今年3·15前，广东南沙出入境检验检疫局建成了全国首个进出口商品全球质量溯源系统
。消费者通过手机、网络查问进口商品上的“真知码”，便可获得有关该商品的20项有关信息，若发现商品质量或其他问题，可通过广东“智检港口”公共服务平台、APP利用、12365热线电话、邮件等多个渠路进行征询或投诉
。通过南沙有关方面开发的“CIQ溯源码”，消费者便可查问到商品是从哪个保税仓发货，产品进入国内的流通变得可查证
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无印良品的两款进口食品被央视“曝光”产自日本核传染区，后无印良品颁布申明称此为误会，引起误会的原因是本公司所销售的进口食品日文标识上所标示的“贩壳者 株式会社良品计画RD01东京都丰岛区东池袋4-26-3”，而该信息为其母公司名称及其法定注册地址，并非所售进口食品的产地，由于标签不明产生的乌龙露出出追忆系统建设过程所面对的难题
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“食品不像尺度产品一样能够划定规格和尺寸，若是产地没有在产品出厂时进行编码认证，靠流通时造订统一的尺度比力难题，在全球分工的大布景下，此刻所谓 溯源 定域不明，好比一件货物可能是美国的品牌，但工厂建在越南，源头并未界定是原产地、加工原料产地、治理地还是分销商
。”百联征询首创人庄帅接受南方日报记者采访时暗示
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另一个导致产地不明的客观原因是标签信息不合称问题
。“列国标签的产地、规格标识规定都不一样的，这极度考验法律人员的表语水平，法律人员不定都能看懂，即便看懂也不定能正确翻译
。”

关于进口食品的标签治理，去年颁布的《广东省网络食品经营监督治理法子（征求定见稿）》第三十七条明确要求，入网食品经营者销售的预包装食品该当有包装、标签和说明书，标签和说明书该当切合司法、律例以及食品安全国度尺度的要求
。进口预包装食品该当有中文标签，还该当有中文说明书
。然而在今岁首出台的正式文件中却没有这项划定，据称原因是国度对此还没有明文划定，若是广东省先出台了这样的文件，在处罚时，很容易出现混乱，所以在正式稿中删除了
。对照国度食品药品监管总驹祓草的《网络食品经营监督治理法子 征求定见稿 》，的确并未找到有关款子
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“所谓的 溯源难 问题其实就是成本投入问题，在目前电商平台尚未盈利的情况下，没有几家跨境电商是愿意投入高成本去进行产品溯源， 溯源难 只是借口
。”艾媒征询CEO张毅对南方日报记者暗示，目前跨境电商平台的产品起源重要是蓬勃国度，好比澳洲、美国、新西兰、日韩等，这些国度对食品的监管是极度严格的，无论是出产资质审核还是处罚系统，从这个角度上来说，跨境电商上的食品还是有安全保险的，消费者不需过度哀愁
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近日，加拿大跨境电商平台美波兰入驻中国，并于昭通设立国内第一家履历店，加拿大市拿比本市业务局主席鲍·郝顿在接受南方日报记者采访时暗示，该跨境电商与加拿大本土食品出产企业进行合作，而加拿大国内尝试以卫生部、食品检验局为主体的三级治理体造，产出的食品均要先通过加拿大食品检验局CFIA或美国食品药品监督局（FDA）质量认证，再由中国商品检验局检验入关后，才达到消费者手中在，在针对34个世界经合组织（OECD）成员国进行的食品平部署名中，加拿大食品安全在2014年、2015年陆续两年名列第一
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赝品借跨境电商变身“洋货”

据张毅观察，通常问题产品通过两种蹊径呈此刻跨境电商的平台上，一是通过幼我去本地的市场直接采办的模式备货，这样的直营商家通常被称为“买手”，买手有可能在本地买到赝品带回国内；二是产品其实是在国内出产，只是贴上表国品牌标签，后一种情况比力常见
。“在表国造假的成本要比采办正品高得多，且不说面对高额的造假处罚，背着赝品从对方海关到我国海关就相当麻烦，而国内造假违法成本低，消费者很难分辨
。」嘏毅说
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“溯源不是问题的关键，关键在于对跨境电商监管的缺失
。」嘏毅暗示，通过线下渠路进口食品必要面对工商局、食药监不定期的抽检，并且还有各类资质限造，出现问题食品的几率低，但在线上就不一样了，国内还没佑装网络食品销售许可证」剽样的资质认定，加上网络的荫蔽性、在线办公地址的不不变性，导致监管难题，查处难度大
。好多跨境电商销售的产品，其实是国货“一日游”后的了局，尤其是化妆品、衣服等渠路背书而非产品自身背书的产品，更是造假沉灾区
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据艾媒征询数据显示，2016年中国进出口跨境电商（含零售及B2B）整体买卖规模达到6.3万亿
。至2018年，中国进出口跨境电商整体买卖规模预计将达到8.8万亿
。2016年中国海淘用户规模达到0.41亿，跨境电商高速发展背后，消费者在海淘、跨境购过程遭逢假冒伪劣品的投诉近年数量也在直线上升
。据广东省消协最新颁布的监测数据显示，今年1月份全省共收到消费者投诉300宗，较去年同期上升4.90%，家用电器、互联网服务类、日用商品投诉量分列前三
。其中，有关团购服务、“海淘”商品等热点网络消费领域的投诉呈上升趋向
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海淘遇赝品，维权成本高

线上渠路监管的缺失也导致了消费者在退货过程中维权难的问题
。日前中国电子商务钻研中心颁布了《2016跨境进口电商平台用户体式条款审查汇报》，汇报指出多家跨境电商不履杏装七日无前提退货”
。海淘直邮模式下，“七天无理由退货”为何这么难？庄帅暗示，二次销售成本太高，部门买手是专门按买家需要采办的，可能只拿那么一件货，一旦退货可能就卖不出去了，“并且跨境电商是国与国进行买卖，而国度间的汇率是不休变动的，很有可能退货后卖家连成本都亏了
。”庄帅指出，对“赝品”的认定是买家和卖家产生纠纷的重要原因，由于监管环节未免有空缺地带，产品正本是赝品还是在物流过程中被更换为赝品，很难说得清
。据中国电子商务钻研中心颁布的《2016年度中国电子商务用户履历与投诉监测汇报》显示，2016年跨境网购投诉占比达11.52%，远超2015年的投诉占比7.53%
。其中，疑似售假、发货慢、客户服务等成为跨境网购的沉点投诉问题
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“国表卖家不玩 无理由退货 这一套的，他们给跨境电商平台销售的廉价就蕴含了对瑕疵问题的赔偿
。」嘏毅指出，很难让国表卖家理解并遵守国内的退货法式，并且跨境购物流功夫长，食品退货很可能再寄到卖家手中就过期了
。业内人以为消费者维权难点在于，一是电子证据较易被篡改且时效性短，导致取证难题；二是所购商品产自境表，其质量鉴定、计量尺度等无法统一，且商家均使用网络平台账号甚至外交软件账号蹬纂消费者进行互换，真实身份不明确，导致侵权责任难定；三是跨境购可能会涉及多个国度或地域，因说话、法院管辖权等原因，异地维权会进一步加大消费者维权成本
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“跨境电商发展速度很快，但行业监管、自律、用户沟通还存在很大的问题
？缇车缟碳幢愎谏 跨境 的前缀，还是电商的一种，绝不是律例的真空位带，跨境电商推广七天无理由退货的要求的成本要比国内成本高得多，建议跨境电商平台能够把产品价值适度提高，但提供更好的售后保险，让消费者自行选择
。」嘏毅暗示
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跨境电商回应

成立国内退货仓

记者就跨境电商食品安全保险问题对跨境电商平台进行采访，多家电商平台暗示已经严格排查全数在售日本进口食品，并通过进一步严格商家入驻认证机造、参加全球质量溯源系统合作、成立国内退货仓等措施来确保商品从海表到国内各个运输段的封关性和安全性
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洋船埠方面暗示，平台上直营店家比力多，往往选取去本地的市场直接采办的模式备货，相比在国表批量采购、仓储的模式，在这一模式下买到赝品的风险更大
。洋船埠方面向记者介绍了平台对买手入驻的认证机造，蕴含但不限于对其合法身份、海表居住地址、幼我海表信誉等多项信息进行审核，不定期进行海表商务拓展回访，保障身份、信誉认证资质实时更新、有效，以追忆买手采办的商品货源渠路
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除了商品源头的追忆表，在国际运输过程中，洋船埠自建官方物流贝海国际，并通过贝海国际的“海表直邮”服务支持，确保商品从海表到国内各个运输段的封关性
。此表，洋船埠于2015年成立国内退货仓，提供“本土退货”服务，支持蕴含保税发货与海表直邮两种入境方式的商品
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而唯品会方面，2015年11月与南沙出入境检验检疫局签署了《跨境电商质量溯源合作备忘录》，成为全国首家把商品质量溯源延长到境表的跨境电商，2016年10月，唯品会再次与广东出入境检验检疫局达玉成球质量溯源系统的合作，通过与全球质量溯源系统“一个平台、三个系统”的全方位对接，唯品会的3亿多会员可在“智检港口”的商品质量溯源？椴槲实礁骼嘈畔
。同时，唯品会还引进了拥有国际权威质检机构瑞士SGS对销售的特定产品进行独立第三方滚动抽检，以确保品质
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